Vymeniť vieme iba tovar v rovnakej cene, t.j. ak ide o výmenu farby/vzoru/veľkosti.

Stačí, ak nám Vašu požiadavku na výmenu oznámite formou odpovede na email potvrdzujúci objednávku, ktorý ste od nás dostali, a to do 14tich dní odo dňa prevzatia tovaru. 

Nezabudnite uviesť názov, kód, popis a počet kusov NOVÉHO tovaru.
 
Môžete napísať aj samostatný email na info@pravekozusiny.sk,  no nezabudnite prosím uviesť číslo objednávky, svoje meno, priezvisko, adresu uvedenú v objednávke, kontakt na Vás, názov, kód, popis, počet kusov VRACANÉHO tovaru a hlavne názov, kód, popis a počet kusov NOVÉHO tovaru.

Ak je výmena možná, potvrdíme Vám to emailom.

Následne prosím tovar zabaľte a spolu s originálom faktúry (spravte si fotokópiu) do 14 dní od oznámenia výmeny

podajte na PACKETE:

Všetky pobočky Packety nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky

V pobočke PACKETY nadiktujte kód 91603520 a o všetko ostatné sa už postará Packeta.

Nezabudnite si vziať potvrdenie z Packety o odovzdaní vratky!

Tovar musí byť s pôvodnými visačkami a v pôvodnom obale. 

V prípade výmeny tovaru, ktorý je chybný, alebo bol dodaný neobjednaný výrobok, náklady na prepravu znáša predávajúci.

V prípade iných dôvodov na výmenu tovaru (subjektívnych preferencií) Vám budú účtované náklady na vrátenie tovaru vo výške 5€. 

V prípade, že sa rozhodnete zaslať tovar iným spôsobom, než cez Packetu - prostredníctvom nášho kódu, Vám tento poplatok nebude účtovaný.
 
Po prevzatí tovaru Vám zašleme nový tovar, o ktorý ste v emaily požiadali.

Berte prosím na vedomie dodacie lehoty (cca 30 dní od obdržania emailu). 
 
O expedovaní vymeneného tovaru Vás budeme informovať emailom.

Náklady na vrátenie tovaru vo výške 5€ budú predmetom dobierky nového tovaru. 

K novému tovaru dostanete aj novú faktúru. 

Ak nevieme tovar vymeniť, z dôvodu inej ceny nového tovaru, inej ceny vo väčšej veľkosti, resp. nedostupnosti tovaru u výrobcu,

postupujte prosím podľa informácii v sekcii "Vrátenie tovaru"
 
Podrobnejšie podmienky výmeny tovaru upravujú Obchodné podmienky.