Vrátenie tovaru
ZMENA PODMIENOK PRE VRÁTENIE TOVARU od 1.11.2025!
Ak sa rozhodnete vrátiť tovar, vrátime vám:
- sumu zaplatenú za tovar
- a aj náklady na doručenie (ak ste nesplnili podmienku dopravy zdarma)
Budú vám však účtované náklady na vrátenie tovaru vo výške 5€.
Ak sa rozhodnete vrátiť iba časť vašej objednávky, náklady na doručenie celej objednávky vám nebudú vrátené
a náklady na vrátenie tovaru vo výške 5€ Vám účtované budú.
V prípade, že budete tovar vracať po častiach, za každú vrátenú časť Vám bude účtovaný náklad na vrátenie tovaru vo výške 5€ samostatne.
Prosíme Vás, aby ste pre vrátenie tovaru používali výhradne pobočky PACKETY.
Všetky pobočky Packety nájdete tu: https://www.packeta.sk/pobocky
V akom stave musí byť vracaný tovar:
1. Tovar musí byť zabalený v pôvodnom obalovom materiále (plastové zipsovacie vrecko)a nesmie mať odstrihnuté visačky!
2. Tovar nesmie javiť známky užívania - t. j. stopy osobného parfému, zatiahnutia, fľaky a pod.!
3. Tovar nesmie byť natlačený do obálok/krabíc menších, než v akých ste ho obdržali.(nadmerne stlačený)!
4. Tovar neobmotávajte - nesťahujte na objeme - lepiacou páskou a nespínajte spínacím strojčekom!
5. Vratky otvárame pod kamerovým záznamom, v prípade poškodenia tovaru máme právo domáhať sa náhrady škody.
INŠTRUKCIE K VRÁTENIU TOVARU cez PACKETU (na naše náklady)
1. Vyplňte svoje číslo účtu na vyznačené miesto formulára - faktúry, na jej opačnej strane.
2. Tovar zabaľte a vyplnený formulár (faktúru) vložte do zásielky.
3. VRÁTENÝ TOVAR BEZ TOHTO PRILOŽENÉHO FORMULÁRA (FAKTÚRY) NEVIEME SPRACOVAŤ!
4. Do 14 dní odo dňa prijatia zásielky (alebo odo dňa oznámenia o vrátení tovaru) podajte zásielku na ktorejkoľvek pobočke PACKETY.
5. Nie je potrebné vytvárať podanie zásielky cez Vašu aplikáciu Packety v mobile.
6. V pobočke PACKETY nadiktujte kód 91603520 a o všetko ostatné sa už postará Packeta.
7. Nezabudnite si vziať potvrdenie z Packety o odovzdaní vratky!
8. Je dobré nás emailom, na info@pravekozusiny.sk informovať o tom, že vraciate zásielku, včas ju podchytíme a budeme sledovať.
9. Doručenie z Packety k nám trvá približne 4-5 dní. Po prevzatí vratky našou stranou máme zákonnú lehotu 14 dní na vrátenie úhrady.
Poučenie:
Máte plné právo vrátiť všetok tovar alebo časť tovaru z objednávky, a to bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru/oznámenia o vrátení tovaru.
Oznámenie je najlepšie uskutočniť do 14 dní od prevzatia tovaru emailom na info@pravekozusiny.sk
Bez oznámenia je potrebné tovar rovno vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, pričom 14ty deň je posledný na podanie zásielky dopravcovi.
Urobte si kópiu faktúry pre vlastnú potrebu - stačí odfotiť do mobilu.
Tovar môžete zabaliť do tej istej obálky, v akej Vám bola doručená, stačí obrátiť na ruby, resp, prekryť pôvodný doručovací štítok.
Ak zvolíte iné balenie, tieto náklady sú na Vašej strane.
Prosíme Vás, aby ste neodstrihávali visačky a s tovarom nezaobchádzali iným spôsobom,
než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Neposielajte nám tovar späť na dobierku. Takýto ho nemôžeme prevziať.
Až momentom prevzatia zásielky našou stranou vzniká naša právna zodpovednosť a povinnosť vrátiť Vám úhradu.
V prípade straty zásielky doručovacou spoločnosťou Vás vyzývame k spolupráci na pátraní po zásielke a trpezlivosti pri uplatňovaní náhrady vzniknutej škody.
Podrobnejšie podmienky vrátenia tovaru upravujú Obchodné podmienky.